国泰航空上半年业绩飘红，本土化空姐战略成效显著

降龙伏虎

近日，国泰航空公布了其上半年财务业绩，数据显示公司营收同比增长9.5%，达到543.09亿港元，归属股东利润同比增长1.1%，至36.51亿港元。然而，在中国民航市场整体供大于求、竞争日益激烈的背景下，国泰航空的这份成绩单显得尤为引人注目。面对挑战，国泰航空选择加大内地市场投入，通过一系列举措提升服务质量，其中空姐团队的本土化与专业化成为重要一环。
上半年营收创新高，但挑战犹存
国泰航空上半年载客量达1360万人次，同比增长近28%，其中内地乘客占据主力地位。运载率的提升和客运业务收入的增加，为国泰航空的业绩增长提供了有力支撑。然而当前民航市场面临着诸多挑战，内地三大央企航司尚未实现盈利，高铁的快速发展压缩了民航业在短途航线上的盈利空间，而国际航线的恢复也受到诸多因素制约。
在此背景下，国泰航空选择了“背靠祖国、联通世界”的发展战略，将内地市场视为未来增长的重要引擎。公司不仅优化了国际航线布局，增设了多条内地航线，还加大了在内地市场的招聘和培训力度，以期通过本土化服务提升竞争力。



加大内地投入，空姐成服务升级关键
国泰航空在内地市场的投入体现在多个方面。首先，公司积极招聘内地空姐，通过严格的选拔和培训流程，确保她们具备专业的服务技能和跨文化沟通能力。这些内地空姐不仅熟悉内地乘客的文化习惯和需求，还能将国泰航空的国际服务标准与内地特色相结合，为乘客提供更加贴心、个性化的服务。
据了解，国泰航空目前已有六百多名内地空姐在岗服务，她们在航班上发挥着重要作用。无论是餐食服务的调整，还是对特殊乘客的关照，内地空姐都展现出了专业素养和服务热情。


“国泰早期事业发展体验日”即将开启
为了进一步吸引和培养优秀人才，国泰航空宣布将于2025年9月21日在中国香港国泰城举办“国泰早期事业发展体验日”。该活动专为有意申请毕业培训生计划的同学们设计，旨在通过行业分享讲座、国泰总部游览、毕业培训生计划详解等环节，让参与者提前感受国泰独特的企业文化与工作环境。
值得关注的是，活动还将邀请现任毕业培训生与参与者面对面交流，分享他们的职场成长故事和第一手经验。这对于有志于投身航空业的年轻人来说，是一个难得的学习和交流机会。


国泰航空在内地开展多项活动，空姐招聘成焦点
除了“国泰早期事业发展体验日”外，国泰航空今年还在内地举办了多场招聘体验日活动。这些活动为应聘者提供了展示自我的平台，也通过现场面试和职业讲座等形式，让应聘者更加直观地了解国泰航空的企业文化和服务标准。
在招聘过程中，国泰航空对空姐的选拔尤为严格。除了要求应聘者具备良好的外语能力和跨文化沟通能力外，还注重考察她们的团队协作精神和解决问题的能力。通过一系列的面试和评估环节，国泰航空确保选拔出的空姐不仅具备专业素养，还能在航班上为乘客提供优质的服务。


面对民航市场的诸多挑战，国泰航空选择通过加大内地投入、提升服务质量来应对。其中，空姐团队的本土化与专业化成为公司服务升级的关键。未来，随着国泰航空在内地市场的不断深耕和布局，其将继续保持稳健发展态势，为乘客提供更加优质、贴心的服务体验。